سياسة الوصول الشامل

نلتزم بأن تكون منصات حواضر متاحة لكل المستخدمين، بمن فيهم ذوو الإعاقة وكبار السن ومستخدمو التقنيات المساعدة، وفق معيار WCAG 2.1 بمستوى AA وأدلة هيئة الحكومة الرقمية.

ما نوفره

أدوات تكبير الخط والتباين العالي أعلى كل صفحة وأسفلها؛ وتنقل كامل بلوحة المفاتيح مع ظهور واضح لموضع التركيز؛ وتوافق مع قارئات الشاشة بتسميات وعناوين منظمة ووصف للصور والحقول؛ وتصميم يتكيف مع شاشات الجوال وتكبير المتصفح حتى 200%؛ ورسائل خطأ تشرح المشكلة وما يفعله المستخدم؛ وإمكانية تقليل الحركة لمن يفضّلها.

ما نعمل عليه

نراجع المنصة دورياً بفحوص آلية ويدوية، ونعالج ما يظهر منها بحسب أثره في المستخدم. وبعض المستندات المرفوعة من الجهات، كصور الصكوك والرخص، قد لا تكون متاحة بالكامل لقارئات الشاشة لأنها صادرة من مصادرها الأصلية.

أبلغنا عن عائق

إن واجهت صعوبة في استخدام أي جزء من المنصة فأبلغنا عبر «تواصل معنا» أو بفتح تذكرة من منصتك، واذكر الصفحة والتقنية المساعدة التي تستخدمها. نرد خلال خمسة أيام عمل، ونوفر لك بديلاً مناسباً لإتمام معاملتك حتى تُعالج المشكلة.